Cooperazione scuola-impresa, in Medio Oriente

La regione MENA, ovvero la regione del Medio Oriente e del Nord Africa, è un punto caldo su cui le aziende automobilistiche cinesi si sono concentrate negli ultimi anni; Dongfeng Forthing, sebbene in ritardo, nella regione ha contribuito per quasi l'80% delle vendite all'estero lo scorso anno. Oltre alla vendita, la parte più importante è il servizio.

Al fine di innovare una nuova modalità di cooperazione a livello internazionale tra scuole e imprese, aiutare i concessionari locali a migliorare il livello della tecnologia di manutenzione delle auto e migliorare la qualità del servizio, il 27 gennaio, il sesto giorno del Capodanno lunare, mentre tutti si stavano ancora godendo divertimento in famiglia durante le vacanze del Festival di Primavera, Huang Yiting, direttore del centro operativo Asia-Australia della società di importazione ed esportazione, aveva già incontrato esperti esterni – Liuzhou Vocational Technology College Quando tutti si stavano ancora godendo le vacanze del Capodanno cinese, il signor Huang Yiting, il direttore del Centro operativo Asia-Australia della società di importazione ed esportazione, e il signor Wei Zhuang, un insegnante senior del Dipartimento di automobili dell'Istituto tecnico e professionale di Liuzhou, hanno intrapreso un viaggio in Egitto. Questo è l'inizio di un mese di formazione sulle competenze di servizio in Medio Oriente e Nord Africa dal 27 gennaio al 27 febbraio, che si è tenuto due volte al Cairo, in Egitto, e a Riyadh, in Arabia Saudita.

In base alla situazione attuale della concessionaria egiziana, Huang Yiting, il direttore commerciale dell'Asia-Australia Operation Center, ha prima trasformato i contenuti della formazione dal cinese all'inglese per i responsabili dell'assistenza della concessionaria, quindi ha trasformato i contenuti della formazione in inglese in L'arabo per insegnare nuovamente al personale di servizio di ciascuna stazione di servizio. Allo stesso tempo, mentre insegniamo, insegniamo anche ai veicoli che arrivano alle stazioni di servizio nella sede della concessionaria e gradualmente passiamo dalla teoria alla logica fino al funzionamento pratico per alcuni problemi difficili, in modo che il personale di servizio possa comprendere e apprendere più profondamente .

Durante le tre settimane di formazione in Egitto, più di venti addetti all'assistenza della sede centrale del concessionario e più di dieci centri di assistenza convenzionati hanno svolto la formazione pertinente e hanno rilasciato certificati di formazione.

La seconda tappa di questa formazione si è svolta a Riyadh, la capitale dell'Arabia Saudita, e il personale di servizio dei concessionari in Kuwait e Qatar è stato invitato a partecipare a questa formazione, e i concessionari sauditi hanno invitato anche il personale di servizio delle zone settentrionali, orientali e filiali occidentali a partecipare. Il responsabile del servizio post-vendita della concessionaria dell'Arabia Saudita desiderava aumentare l'interazione e la prova pratica sulla base della formazione per garantire la qualità della formazione. Dopo aver ricevuto il feedback, il signor Wei Zhuang ha immediatamente aggiunto al materiale del corso la sezione domande e risposte e post-test e ha preparato i requisiti dei test pratici corrispondenti e i fogli di risposta in base al corso.

Diversamente dal metodo di formazione in Egitto, l'aula dell'Arabia Saudita adotta una modalità trilingue, ovvero dopo che l'insegnante insegna in cinese, il personale del centro operativo traduce in inglese e il supervisore post-vendita della concessionaria saudita insegna una volta in arabo, in per soddisfare le esigenze linguistiche dei diversi studenti. Nella combinazione di teoria e funzionamento pratico, la lezione mattutina e quella pomeridiana dell'insegnante vengono adottate in anticipo sul prototipo dell'auto dopo l'operazione di ciascun studente per garantire l'efficacia di ciascun partecipante alla formazione.

Dieci giorni di corsi di formazione sono trascorsi rapidamente, abbiamo anche preparato certificati di formazione per gli studenti, gli studenti hanno espresso la speranza che ci siano più opportunità per continuare a partecipare a tale formazione per garantire il livello di servizio al cliente al terminal

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